1. Liefergebiet
Der Lieferservice dieser Website ist derzeit auf Adressen innerhalb Deutschlands beschränkt. Auslandslieferungen werden momentan nicht angeboten.
Diese Einschränkung basiert auf den aktuellen logistischen Bedingungen und kann in Zukunft je nach operativer Situation angepasst werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vom System beim Checkout automatisch anhand des Bestellwertes berechnet:
Bestellungen unter 88,88 €: Versandkosten 8,88 €
Bestellungen ab 88,88 €: Versandkostenfrei
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag ist verbindlich.
3. Bestelleingang und Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung vom System erfasst und in die Bearbeitung aufgenommen:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Bestellbearbeitungsprozess
Vor dem Versand wird jede Bestellung intern bearbeitet, einschließlich:
Überprüfung von Bestell- und Lieferinformationen
Kommissionierung und Verpackung der Produkte
Versandvorbereitung
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage; in Stoßzeiten oder besonderen Fällen kann es länger dauern.
5. Übergabe an den Logistikdienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den angegebenen Logistikdienstleister übergeben. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Transportverantwortung beim Logistikunternehmen.
6. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Versand der Ware beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region, Wetter oder Logistikbedingungen leicht variieren.
7. Partner-Logistikunternehmen
Je nach Bestellanforderungen können folgende Logistikdienstleister eingesetzt werden: FedEx, UPS, DHL Express usw.
Die Auswahl der Logistik basiert auf Effizienz und Lieferzuverlässigkeit.
8. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten die Nutzer eine Sendungsnummer sowie Tracking-Informationen, mit denen der Versandstatus jederzeit auf der Website oder auf den Plattformen der Logistikunternehmen eingesehen werden kann.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt durch das jeweilige Logistikunternehmen.
9. Mögliche Verzögerungen beim Versand
Versandverzögerungen können durch folgende Faktoren auftreten:
Schlechtes Wetter
Logistikspitzenzeiten
Andere betriebliche oder technische Einschränkungen
Bei längerer Zeit ohne Statusaktualisierung wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice.
10. Verantwortung für Lieferinformationen
Nutzer müssen eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
11. Änderungen und Stornierungen nach Versand
Sobald die Bestellung an das Logistikunternehmen übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
12. Annahme und Kontrolle der Lieferung
Bitte prüfen Sie beim Erhalt der Ware die Unversehrtheit der Verpackung und den Zustand der Produkte.
Bei Problemen fotografieren Sie bitte die Ware und kontaktieren den Kundenservice, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
13. Weitere Hinweise
Die angegebenen Zeiten und Abläufe dienen nur zur Orientierung; die tatsächlichen Gegebenheiten können leicht abweichen. Wir bemühen uns, einen transparenten und zuverlässigen Lieferservice zu gewährleisten.
14. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 6018 BOEING ST, NEW ORLEANS, LA 70126-0000, United States
Kundendienst-Telefon: (347) 792-1072
Kundendienst-E-Mail: team@solessanest.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
